ハワイ旅行オンライン相談専門デスクを開設!
ハワイのスタッフと一緒にオンライン相談も実施

2022/09/21

株式会社JTB

株式会社JTBは、ハワイ旅行をご検討中のお客様向けにハワイ旅行オンライン相談専門デスク「JTBリモートコンシェルジュ ハワイ専門デスク」を2022922日(木)に開設します。専門デスクにはハワイ旅行の販売経験が豊富な「JTB海外エキスパート(※)」が多数所属しています。さらに、期間限定で現地ハワイのスタッフとオンラインで繋ぎ、一緒に質問にお答えするサービスを実施し、お客様に最新の情報をご提供します。

(*)JTB海外エキスパート:20224月よりスタートしたJTBの新たな人財育成制度。ハワイ・ヨーロッパ・カナダ方面のエキスパート社員を全国から約165名を選出。ウィズコロナの時代に必要な海外スキルを取得し、安心して渡航いただけるようお客様サポートを行っています。


・JTBリモートコンシェルジュ ハワイ専門デスクページ:https://stores.jtb.co.jp/os-0115

JTB ALOHAコンシェルジュページ:https://www.jtb.co.jp/theme/onlinetour/

 

■サービス開始の背景

JTBでは、全国各地の店舗へお客様にご来店いただく従来のご相談方法に加え、オンライン相談専門店「JTBリモートコンシェルジュ」を開設し、お客様とのコミュニケーションチャネルを増やしてまいりました。

水際対策の緩和を受け海外旅行回復の兆しが見えてきている中、「現地の様子を詳しく知りたい」というお声を多数いただいています。こういったニーズにお応えするため、また、人気の旅行先であるハワイの渡航手続きのご相談など含めてより一層、旅行会社の役割が求められることを想定して、ハワイ旅行オンライン相談専門デスクを開設することにしました。加えて、当サービスに現地ハワイのスタッフもオンラインで繋ぎ、最新の現地情報のご提供やご質問にお答えするサービスを期間限定で開始します。

JTBリモートコンシェルジュページ:https://stores.jtb.co.jp/cc-0001


■オンライン相談専門デスク

JTBリモートコンシェルジュ ハワイ専門デスク」サービス概要

・サービス開始日:2022922日(木)
・相談受付日時:10:0020:30

12/301/1は休業日 1/21/318:00まで)

・相談時間:11時間

・料金:無料

・予約方法:事前予約制 専用ホームページ 

URL:https://stores.jtb.co.jp/os-0115

 

JTB ALOHAコンシェルジュ(ハワイ・ホノルル現地からJTBスタッフ同席)サービス概要

JTB ALOHAコンシェルジュとは、現地情報に精通したハワイ在住のJTBスタッフが、現地に関するご質問に「JTBリモートコンシェルジュ ハワイ専門デスク」のスタッフと一緒にお答えする相談サービスです。お客様のご旅行日程や目的に合わせて、ハワイ旅行のプロが対応します。

・サービス期間:2022923日(金)~20221223日(金)

・相談受付日時: 毎週金曜日10:00~または11:30

・相談時間:11時間

・料金:無料

・予約方法:事前予約制 専用ホームページ

URL: https://www.jtb.co.jp/theme/onlinetour/

 

また、JTBでは、現地ハワイでお得に快適に過ごせるためのルックJTB参加者限定特典や様々な現地サポートサービスを展開し、お客様の快適なご滞在とスムーズなご帰国をサポートする体制を整えています。

 

■現地サービスのご案内(一例)

ルックJTBで行くハワイ:https://www.jtb.co.jp/lookjtb/service/hawaii/

ハワイの旅をまるごとサポート「オリオリハワイ」:https://www.oliolihawaii.com/


 JTB
は今後も、ウィズコロナ時代のハワイ旅行をご旅行前から帰国まで安心安全にサポートし、日本からのお客様を待ち望む現地ハワイの観光産業復活にも貢献してまいります。


◆JTB グループは創立 110 周年となる2022年を機に、事業ドメインである「交流創造事業(*)」におけるサステナビリティへの取り組みを更に加速し、「心豊かで持続可能な社会の実現」をめざします

*「交流創造事業」は当社の登録商標です。

■一般のお客様からのお問合せ先
JTBリモートコンシェルジュ ハワイ専門デスク TEL:050-3614-0650
(受付時間10:00~20:30 ※12/30~1/1は休業日 1/2・1/3は18:00まで)
■報道関係の方からのお問合せ先
JTB広報室 TEL:03-5796-5833(東京) 06-6260-5108(大阪)
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